リバティーホリデイズ は、お客様に満足いただけるオンライン体験を提供したいと考えています。当社の Web サイトの使用方法や製品提供内容についてご質問がある場合は、info@libertyholidays.com までお問い合わせください。

すべての商品は「ライブ」オファーであり、少なくとも毎日更新されます。お客様に安心していただくために、最終確認を受け取る前、およびクレジットカードに請求する前に、ご予約が完全に確定されていることを確認します。お客様に楽しいご旅行をお届けしたいと考えております。ご購入前に、各商品の利用規約をお読みいただき、同意してください。注: この利用規約は、カスタムオーダーメイドの旅行パッケージには適用されません。

利用規約：

1. 予約と確認:

1.1 ご希望のプランを選択したら、お支払いの詳細など、ウェブサイトで詳細を入力する必要があります。

1.2 すべての予約は、最終確認を受け取る前、およびクレジットカードに請求される前に完全に確定されます。

1.3 すぐに送信できない場合でも、24 時間以内に 2 通のメールをお送りします (注:リバティーホリデイズ の「ようこそ」メールも新規のお客様に送信されることがあります)。

· （1）最初のメールには、「リバティーホリデイズの予約が処理中です」と記載されます。

· (2) 2 通目のメールには、バウチャー情報を含む予約の確認 (「Liberty Holidays の予約が確認されました」) が記載されています。予約を確認できない場合は、2 通目のメールに予約を確認できない旨が記載されます。予約をお受けできない場合は、お支払いは処理されません。

1.4 予約後 24 時間以内に確認バウチャーが届かない場合は、メール システムの「一括メール」または「迷惑メール」フォルダーを確認してください。また、いつでも www.libertyholidays.com に「ログイン」して、注文内容を確認することもできます。それでも確認バウチャーが届かない場合は、sales@libertyholidays.com までお問い合わせください。

1.5 バウチャーの拘束力のある契約は、当社が確認メールを送信した時点で発効し、それまでの間、当社はお客様に対して一切の責任を負いません。

1.6 予約時に代表乗客の名前を正確に入力する必要があります。その名前はバウチャーに記載されます。バウチャーは譲渡できず、後日変更することもできません。

1.7 1 回の注文に 2 つ以上の異なるツアー予約を含めることができます。この Web サイトでは、同じ日付で異なる場所で 2 つのツアーを予約したり、ある場所でツアーを予約し、別の場所でショーのチケットを予約するなど、誤った注文を防ぐことはできません。このような二重予約を誤って行った場合、払い戻しはできません。

1.8 このバウチャーを印刷し、アクティビティまたはツアーの開始時に提示することが必須です。代表者の有効な写真付き身分証明書が必要であり、バウチャーに記載されている旅行者の名前とサプライヤーの記録と一致している必要があります。名と姓だけで十分です。

2. キャンセルポリシー:

2.1 各商品には独自のキャンセルポリシーがあります。ご予約前に各商品の利用規約をご確認ください。

2.2 アクティビティを拒否（キャンセル）する場合、製品の説明とバウチャーに記載されているキャンセル条件が適用されます。リバティーホリデイズ は、製品の説明に記載されている情報を注意深く読むことをユーザーに推奨します。

2.3 サプライヤーの製品説明に異なるキャンセル条件がない場合、観光サービスのサプライヤーによって以下のキャンセル料が請求されます。

a. アクティビティ開始の24時間前まで：全額返金

b. アクティビティ開始の24時間以内または不参加の場合：返金なし

2.4 お客様、またはお客様が紹介したユーザーは、損害が一切発生していないこと、またはサプライヤーが請求した料金よりも大幅に少ない損害が発生したことをサプライヤーに対して自由に証明することができます。

2.5 サプライヤーは、それぞれ適用される定額料金よりもはるかに高い費用が発生したことを証明できる場合、前述の定額料金の代わりに、より高い特定の補償を要求する権利を留保します。この場合、サプライヤーは、節約された費用とサービスのその他の使用を考慮して、要求された補償の具体的な数字と証拠を提供する義務があります。

2.6 天候、公的措置、ストライキ、その他の予測不可能または回避不可能な外部条件（特に不可抗力）により、活動の実行が不可能、大幅に困難、または危険にさらされる場合、サプライヤーは通知期間を遵守することなく、合意された日付で活動をキャンセルできます。この場合、支払われた価格は返金されます。

3. お支払い:

3.1 利用可能なクレジットカード：MasterCard、Visa、American Express。

3.2 予約にはクレジットカードによる全額支払いが必要です。

3.3 リバティーホリデイズ はクレジットカード支払いの処理に対して手数料を請求しません。

3.4 ご予約の確認ができない場合はお支払いは処理されません。

3.6 サプライヤーへの支払い

すべてのお支払いは銀行振込で行われ、通常はツアー出発日の翌月の第 5 営業日までにお支払い期限となります。

たとえば、ツアーが 2020 年 1 月 1 日に出発する場合、支払いは翌月の第 5 営業日までにオペレーターに支払う必要があります。これは 2020 年 2 月 7 日になります。

銀行振込は、サプライヤーの所在地に応じて、リバティーホリデイズ の子会社の 1 社または複数社によって処理されます。このため、支払いごとに複数の銀行振込が行われる場合があります。毎月大量の取引を処理するため、自動化されたワークフローを設定し、プロセスを構造化する必要があります。そのため、現在、電子決済を実行しており、社内手続き上、すべての支払いを 1 つの取引に統合することはできません。

弊社は、中継銀行またはお客様の銀行によって請求される手数料を除き、これらの送金に関連する銀行手数料を負担します。これらの手数料はお客様に負担していただく必要があります。また、クレジットカードによるお支払いも承ります。

4. パスポート/ビザ:

4.1 所持しているパスポートに関わらず、すべての乗客は、ビザが必要かどうかを適切な領事館で確認する責任があります。ビザと健康要件は予告なく変更されることがあるため、旅行前に既存の外国ビザと健康要件を確認することをお勧めします。

5. 料金:

5.1 別途指定がない限り、料金は 1 人あたりの料金です。料金は見積もり時の現地料金を現行の外国為替レートで換算したものに基づいています。見積もり料金は予約が確定するまで予告なく変更される場合があります。

6. 含まれないもの:

6.1 適用される海外出国税、セキュリティ税、港湾使用料、公園使用料、税関、入国管理、農業、旅客施設使用料および国際輸送税。

6.2 ツアー ディレクター、ドライバー、現地ガイドへのチップ/謝礼、パスポート、ビザ、手荷物および個人保険、旅行商品に含まれていない飲み物と食べ物 (これらの品目はホテル/レストランを出る前に請求されます)、その他個人的な性質のすべての品目。

7. 旅行保険:

7.1 ご予約時に、包括的な旅行保険に加入することを強くお勧めします。

8. 予約の手配:

8.1 すべての予約手続きにおいて、予約を行う人物は、予約に記載された人物に代わって予約条件に同意したものとみなされます。契約は利用規約に準拠し、利用規約に従うものとします。リバティーホリデイズ の許可を得て書面で変更しない限り、利用規約の変更は効力を持ちません。

8.2 各予約区間ごとにリバティーホリデイズのバウチャーが提供されます。

9. 責任：

9.1 関連するサプライヤーの名前と住所はバウチャーに記載されています。バウチャーは、お客様とサプライヤーとの関係を規定するものです。つまり、これらの利用規約の範囲外では、サプライヤーの利用規約、キャンセル、交換、返金に関する最終的な決定はサプライヤーが行うことになります。

9.2 同意サプライヤーは、受諾により、リバティーホリデイズ、そのパートナー、代理店、サプライヤーが、個々のツアーメンバーの旅程に関連するホテル、ツアー、交通機関、またはあらゆるサービスの手配を行うにあたり、ツアーに含まれるサービスを提供するホテル、運送業者、またはその他の会社または人物の不履行による人身または財産への傷害、損害、損失、事故、遅延または不規則性、責任または費用について責任を負わないことを認めます。さらに、リバティーホリデイズ、そのパートナー、代理店、サプライヤーは、病気、窃盗、労働争議、機械の故障、政府の制限、戦争行為およびテロ行為、気象条件、輸送手段の欠陥、または不慮の事故または死傷者、またはその他制御できない原因について一切の責任を負いません。リバティーホリデイズは、参加者数の不足など、いかなる理由でも、いつでもサービスをキャンセル、変更、または代替し、ツアーメンバーの受け入れまたは維持を拒否する権利を留保します。ツアーで利用される航空会社の責任は、チケットで証明される旅客契約に規定されているものに限定されます。ARC または IATA の航空会社は、サービスを実行または提供する個人または会社の欠陥または作為または不作為により発生する可能性のある不便、損失または損害、傷害、事故、遅延または異常について責任を負わず、参加者数の不足など、あらゆる理由により代理店またはサプライヤーが提供する予定のサービスがキャンセルされた結果、乗客が被る変更または費用の増加について責任を負いません。すべての旅行書類/バウチャーは、リバティーホリデイズ、その代理店およびサプライヤーによって指定された利用規約に従って発行されます。

10. 可用性、エラー、不正確さ

当社は、本サービスで提供される製品およびサービスを常に更新しています。本サービスおよび他の Web サイト上の広告の情報の更新が遅れる場合があります。本サービスで提供される情報には、誤りや不正確な情報が含まれる場合があり、完全または最新でない可能性があります。製品またはサービスは、価格が誤っていたり、不正確に説明されていたり、本サービスで利用できなかったりする場合があります。当社は、本サービスで提供される情報の正確性または完全性を保証することはできません。

したがって、当社は、事前の通知なしにいつでも情報を変更または更新し、誤り、不正確な点、または省略を修正する権利を留保します。

11. 他のウェブサイトへのリンク

当社のサービスには、リバティーホリデイズ が所有または管理していない第三者の Web サイトまたはサービスへのリンクが含まれる場合があります。

リバティーホリデイズは、第三者の Web サイトまたはサービスのコンテンツ、プライバシー ポリシー、または慣行を管理しておらず、それらについて一切の責任を負いません。当社は、これらの団体/個人またはその Web サイトの提供内容について保証しません。

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ありがとうございました。これからの旅も楽しいものになりますように！